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Ce que nos clients pensent de Natilia
Avant de rejoindre le réseau de franchise Natilia, il est indispensable de savoir ce que vos futurs clients pensent de la marque.
Dans le cadre de notre développement, nous avons développé un partenariat avec eKomi, un service de récolte d’avis clients indépendant et transparent.
Depuis notre création, nous considérons que la satisfaction client est un élément fort, placé au cœur de notre stratégie.
N’hésitez pas à découvrir notre page d’avis clients également consultable sur le site eKomi.
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4/5
Un chantier qui dans sont ensemble s'est plutôt bien passé, on reproche malgré tout une certaine difficulté dans la communication avec le responsable de chantier qui oubliait souvent nos demandes et une remise des clés pas très complète( rien ne nous à été expliqué quant aux branchement de notre internet, nous avons dû faire venir un professionnel) malheureusement nous avons à déplorer quelques malfaçons, corrigées tant bien que mal pour certaines ( tuiles mal positionnées sous les gouttières) mais trop tard pour d'autres ( une fenêtre n'est pas de niveau) et une porte coulissante de la baie vitrée ne se ferme pas correctement malgré plusieurs tentatives de réglage. Cela dit, maison très agréable à vivre, et qui correspond à nos attentes .26/06/2020 -
5/5
Avec Natilia il y a une véritable personnalisation de la relation avec chaque client, du commercial jusqu'au chef de chantier et cela même 2 ans après la fin du chantier. Le rapport qualité prix est vraiment intéressant, les économies en énergie sont une réalité. Le concept est bien pensé, bien au point et les équipes compétentes. Un grand merci pour notre *** !26/06/2020 -
4/5
Efficace dans l'ensemble mais des progrès à faire pour les finitions et dans le choix des sous-traitants.\nDe plus, pas toujours disponible pour assurer d'éventuels soucis résultat du travail d'un sous-traitant.25/06/2020 -
5/5
Satisfaite25/06/2020 -
1/5
Nous sommes satisfaits de la maison en globalité, en revanche, nous sommes très mécontents des finitions. Le placo et les bandes ont été très très mal faites, le travail a été bâclé. Un manque de professionnalisme est à noté pour le conducteur de travaux car certains détails oubliés lors de la construction ont dû être notifiés par nous même.23/06/2020 -
5/5
Communication via Facebook appréciée avec booking rdv.\nSur place, prestations de qualité, accueil sympathique.16/06/2020 -
5/5
visite sympathique et tout à fait informative15/06/2020 -
5/5
Très bien14/06/2020 -
1/5
Premier contact dans l'hiver sur le site Internet Natilia pour demander des informations sur une offre terrain+maison. Pas de réponse. Appel téléphonique de ma part quelques jours plus tard : on me dit que le technicien me rappellera. Pas de rappel. Dernièrement on me propose par mail une visite de maison Natilia en construction. Je prend rendez-vous sur Internet. Lieu de rendez-vous impossible à localiser sur Internet, je me fie aux balises "Natilia" en bord de route, je trouve une maison Natilia en construction, mais ce n'est pas la bonne.... bref, je n'ai jamais trouvé.14/06/2020 -
4/5
Points positifs : portes ouvertes bien organisées, avec inscription en ligne à l'avance et respects des gestes barrière.\nPoints à améliorer : des portes ouvertes plus fréquentes, préciser à l'avance les modèles qui seront proposés à la visite, plus de maisons en Ile de France12/06/2020 -
3/5
Bon acceuil11/06/2020 -
5/5
Parfait, rien à dire de la prestation de Mme bourre camille. Agréable visite.11/06/2020 -
5/5
Accueil cordial, visite claire avec personnel compétent et qui semble très sérieux et soucieux de bien faire pour satisfaire le client.11/06/2020 -
5/5
Visite parfaite10/06/2020 -
5/5
Professionnelle qui a su être à mon écoute et répondre à toutes mes questions10/06/2020 -
1/5
Attente au lieu de RDV pendant 1H sans avoir pu visiter la maison en raison de l'absence du conseiller Natilia !\nIl semblerait que le conseiller n'a pas été informé de notre RDV pour visiter la maison.10/06/2020 -
5/5
Très bon accueil. Explications claires.10/06/2020 -
4/5
Personnes à l'écoute des clients et produits intéressants.\nLa visite de la maison témoin nous a permis de voir les prestations proposées et d'avoir des explications sur les différents produits et équipements.10/06/2020 -
5/5
Très bonne accueil des commerciaux, visite guidé et agréable. Une belle découverte des maisons ***.10/06/2020 -
4/5
Bon contact et bonnes explications du commercial rencontré.10/06/2020
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