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Ce que nos clients pensent de Natilia


Avant de rejoindre le réseau de franchise Natilia, il est indispensable de savoir ce que vos futurs clients pensent de la marque.

Dans le cadre de notre développement, nous avons développé un partenariat avec eKomi, un service de récolte d’avis clients indépendant et transparent.

Depuis notre création, nous considérons que la satisfaction client est un élément fort, placé au cœur de notre stratégie.

N’hésitez pas à découvrir notre page d’avis clients également consultable sur le site eKomi.


Retrouvez les avis sur Ekomi

  • 5/5

    Nous sommes très contents de notre choix envers Natilia.\n\nNous avons tout de suite été séduits par la qualité d'isolation du mur proposé par Natilia. Et après un an passé dans la maison, on est vraiment pas déçu du résultat.\n\nUn bémol en revanche sur la qualité des menuiseries qui pourraient être améliorés.\n\nUn grand merci à *** et *** pour leur investissement, et leur SAV. Ils ont toujours su être à notre écoute.
    08/10/2018
  • 3/5

    Achat fait en 2017. Satisfait globalement des prestations de la maison. Une note peu élevée liée à quelques soucis durant la construction' : terrain que nous avons acheté qui n'était finalement pas totalement viabilisé ( extension de réseau elec qui a pris 4 mois et beaucoup d énervement avec enedis et le constructeur ). Nous ne sommes pas des pros, on attendais donc un peu + d'accompagnement dans ce domaine. Nous sommes également déçus du terrassement au niveau de notre entrée qui est très très compliqué... nous aurions aimé une proposition à ce niveau là. Un terrain autant en pente que celui qu'on a acheté devrait nécessité une étude plus poussé, mais le commercial a juste repris le plan fait sur un ancien terrain qu'on avait réservé... petite surprise au bout d'une semaine : les toilettes sont tombées.. cela à heureusement été résolu. Dernier point négatif : le carrelage dans l'entrée. En effet la porte touchait le carrelage mais le responsable de chantier niait l'évidence... il a fallut une grosse prise de tête et' le passage du responsable Natilia Quimper pour que finalement le carrelage soit refait. La porte n'a malheureusement pas été changé malgré beaucoup de dégâts dessus. La peinture du hall d'entrée en guise de « compensation ».. bien maigre. Bref, je ne peux malheureusement pas complètement recommander Natilia alors qu'il y a un vrai potentiel et de très bonnes choses mais gâchés par un certain laisser aller et quelques mauvais choix de prestataire ( l'électricien plombier notamment et le carreleur). Points positifs tout d même : le délai : 7 mois. L isolation .\n: juste le poêle surfait en hiver et 1 tonne de granulé. Un aménagement bien pensé. La disponibilité d *** le chef d chantier mais qui avait visiblement trop de chantiers en même temps, peut être penser à prendre in deuxième ***. Le bon feeling avec *** même si c'est un bon « commercial » avec de bonnes idées au départ mais pas toujours réalisées ou réalisable. Si j'ai une deuxième maison à construire je ne pense pas le faire avec Natilia... au vu du prix investis, supérieur à une maison traditionnelle, je m'attendais à un meilleur accompagnement et de meilleures prestations <strong>Commentaire de Natilia :</strong> Bonjour, \nNous vous remercions de votre témoignage. Votre agence a bien conscience de la complexité du terrain sur lequel a été construite votre maison. Le responsable de l’agence Natilia Quimper va vous recontacter prochainement pour échanger avec vous sur les quelques sujets qui ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous restons à votre écoute. Cordialement, \nL’équipe Natilia.
    17/09/2018
  • 5/5

    Très satisfaite de ma maison.Un Bon suivi du dossier Merci à La chargée de clientèle ***.l'equipe commerciale.Ma maison Est tres lumineuse et fonctionnelle.\nÀ recommander.
    13/09/2018
  • 4/5

    Nous n'avons pas eu de problème durant la construction, et nous avons apprécié qu'une entreprise de ménage réalise l'entretien du logement avant notre arrivée. Depuis 4 ans *** a toujours été présent lors des petits soucis (serrure de porte cassée, ...)La maison est agréable à vivre.
    06/09/2018
  • 4/5

    La prestation de mon constructeur EPOS construction a été satisfaisante, malgré qu'il est été confronté à des difficultés qui n'était pas son ressort. A savoir le cadre de ma baie vitrée montée en usine qui n'était pas de niveau (2.5cm de faux niveau sur une longueur de 2,50m )il a fallu casser .
    05/09/2018
  • 5/5

    Le contact avec le commercial et le responsable des travaux a été très facile, professionnel et agréable. Les travaux se sont enchainés de manière efficace dès la livraison de la maison.\nToutes mes questions ont été prises au sérieux. \nJ'ai passé une période de construction sereine.
    16/08/2018
  • 5/5

    Rien à redire, du début à la fin une merveilleuse aventure avec toute l équipe *** en partant du commercial au différent Corp de métier qui ont étaient très accueillant, un maître d œuvre au top qui c est toujours montré présent qui a su répondre à toute mes questions
    05/08/2018
  • 5/5

    Personnes très compétentes en ce qui concerne les travaux. Petit bémol : la clarté sur les prix de la maison et les options enlevées ou rajoutées
    05/08/2018
  • 5/5

    Nous sommes très satisfait
    01/08/2018
  • 5/5

    Un accompagnement personnalisé et une recherche de solutions pour satisfaire au mieux nos besoins
    31/07/2018
  • 5/5

    Professionnel\nRapide\nEfficace\nQualitatif
    28/07/2018
  • 4/5

    nous avons eu une personne à notre écoute. nous espérons que le projet sera comme cela jusqu'à la fin.\nsurtout sur l'ensemble des démarches administratives...
    23/07/2018
  • 5/5

    Les quelques petits problèmes rencontrés après la réception sont pris en compte rapidement par le SAV qui est toujours à l'écoute (excellent. !)
    17/07/2018
  • 4/5

    Depuis le début de mon projet, je bénéficie d'un très bon accompagnement. \nUn commercial très réactif, qui a su répondre à mes multiples questions et me conseiller. \nJe suis très satisfaite du suivi Natilia. \nLe PDC va être déposé.
    13/07/2018
  • 4/5

    Professionnel dans les délais bonnes communications et relations
    04/07/2018
  • 5/5

    Aucun reproche à faire ni sur les délais ni sur la qualité du suivi, la costruction correspond à ce que nous attendions
    25/06/2018
  • 4/5

    excellent suivi de chantier, disponibilité, écoute et réactivité
    21/06/2018
  • 5/5

    Très bon accueil, écoute et compréhension. L'équipe de Rodez a su comprendre notre projet et a réussi à le réaliser dans les meilleures conditions possibles.
    09/06/2018
  • 5/5

    Difficile de noter la maison n'est pas terminée.\nPour les travaux effectués à ce jour, le 03 juin 2018 nous donnons la note de 5.
    03/06/2018
  • 4/5

    Meilleur suivi des artisans pour la réalisation. Meilleures informations des dates et surtout tenir une delai de livraison. Contrat initial largement améliorable, trop d'imprécisions sur les préstations fournies pemettant Natilia de faire comme il veut plutot que de s'engager réellement au client
    30/05/2018
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